不会英语、不出国参展，靠的是现场细节和高效的工作效率

鸿翔模具依靠“无声胜有声”打动外国客

昨日，宁波鸿翔铸塑模具有限机械厂把1000套、价值50万元的通用器器材发往意大利的客户，现在每个月鸿翔铸塑模具都有价值50万元的该套产品源源不断地发往这个客户。近年来，依靠出色的细节处理，鸿翔铸塑模具在管理层不懂英语、企业不出国参展的情况下，已经拥有了七八个稳定客户，而且每年数量还在不断增长。

位于大碶塔峙的宁波市北仑大矸鸿翔铸塑模具机械厂是一家专业设计生产各类压铸模具及塑料件和冲压件的民营企业，拥有雄厚的技术力量和先进的生产设备，采用计算机辅助设计。通过CNC加工中心、精密模具雕刻机、数控成型机等先进设备的加工，主要制造各种汽车配件、汽油机系列、摩托车配件、暖气片系列，电动工具系列等模具和新产品的开发研制辅助，在配套国内客户基础上还为国外厂家配套模具、水泵塑件、水泵转子、高精设冲压件及产品。　　。

鸿翔铸塑模具的总经理陆贤峰创业前是一家模具企业的技术骨干，依靠努力工作和刻苦钻研从一名操作工成长为一名公司的中坚力量。自己创业后，陆贤峰也是紧抓质量不放松，目标针对国内市场。而与此同时，行业内的其他模具企业已经进军国外市场，依靠与国际接轨，实现产品和公司管理的双提升。因此从2009年开始，鸿翔铸塑模具开始决定在原先国内业务的基础上拓展国外市场。

“我不会什么英语，也不喜欢往外参展，从来都是习惯面对机器的我，突然让我面对国外客户，还真是不太适应。”陆贤峰说。鸿翔铸塑模具一方面招聘外贸人员来解决语言障碍，另一方面注重凭借细节打动客户。2010年，来自意大利的客户根据鸿翔铸塑模具在网上发布的企业信息，来实地验厂。在参观企业车间时，客商发现鸿翔铸塑模具无论是铣床还是冲床周围都是干干净净的，相比于其他模具企业车间的地上脏兮兮相比，这个情况让客商眼前一亮。在细细观察了一段时间后，客商发现员工都是在完成一个模具后就自觉地打扫卫生，把碎屑都清扫干净，然后开始下一批订单。“其实实力我们与其他模具厂差不多，但客商认为在这样的企业管理下，做出来的产品肯定没问题。”于是客商把一套用于打猎用工具的模具交给了鸿翔铸塑模具。

鸿翔铸塑模具不仅依靠现场细节赢得客户信任，还通过高效的办事速度来给客户留下较好的第一印象。2010年下半年，一家美国客户开始向鸿翔铸塑模具询价，由于要确定所购模具的原材料价格、工艺难易等因素，一般模具企业报价要等几天以后，而鸿翔铸塑模具马不停蹄地开会讨论，确定方案，然后写好报价单交给客户，前后只用了24小时。工作的高效率让客户赞不绝口，马上确定了报价，把一批用于GPS定位器材的模具交给鸿翔铸塑模具生产。

而客商也纷纷推荐其他客户给铸塑模具，今年2月份，一家印度客户受推荐把6副铝合金液压阀体模具交给鸿翔铸塑模具。“客户推荐客户，这样关系更为稳定，客户也对我们更为放心。”陆贤峰说。