总结你的成功（和失败）经验,总结你的公司的定义，总结你的客户群，只有经常总结过去和探讨未来，才能保证公司不断成长。
　　失败了应该要好好检讨和总结，寻找出究竟错在哪，为何原来的想法行不通？但请记住，成功也应该好好总结。成功与失败的原因对于未来的业务构思具有同样重要的意义，酝酿这些构思时，首先要做的就是将那些能够和不能吸引顾客的因素找出来。消费者问卷调查是一种分辨好与坏的有用工具，甚或是可以随机请顾客来回答问题。保持对退货的跟踪也是揪出问题的一个好办法。无论是业务中好的还是坏的方面，只要你注意去发现总结，就能避免在未来出差错，并能保证取得更大的成功。
　　一旦你成立了自己的公司并经营成功，自然会想顺着原路继续前进。毕竟，我们都知道“东西没损坏的话，那就不用去修理它。”这句老话。没有一家公司的经营可以不受任何外力影响，然而在这瞬息万变的商业世界，想要保持成功，你就必须要确保自己的公司能紧跟时代。既要跟让一切照旧的诱惑作斗争，也别忘了我的建议，别错过品尝新事物的良机。
　　除非你创造了某种需要定时更新的产品或服务，否则你要面对的一个重大问题就是如何吸引回头客。一旦买了你的产品，他们可能今后五到十年都不必再跟你打交道。吸引回头客的最好办法就是将产品和服务更新换代。你可以做一些锦上添花的改进，也可以将老产品重新包装一番，于是大家将以为这是一款新玩意（想想那些电脑公司是怎么做的）。如果你是一名企业主，那应该将产品和服务的推陈出新作为一件持之以恒的事情，如此一来不但可以始终维持老顾客的兴趣，还可以通过口口相传或是广告来吸引新客户购买你的最新产品。
　　不过，关键是要坚持你对公司业务的总体定义，而不是让它完全来定义你。你需要树立自身形象，如此一来大家看到某种产品或服务的时候就会联想到你，但如果偏离你的品牌太远，则会有碍发挥这一影响。另一方面，同样重要的是，切勿回避那些跟你原来的产品可能稍有偏离的商业构思。你的业务定义应该足够广泛，从而做到对不同的发展道路和产品或服务开发设想兼容并蓄。
　　想要争取并留住客户，就必须要迎合你的客户群。许多情况下，你的产品营销、设计，甚至商店政策都应该围绕“你的客户们是谁”这个问题来决定。如果要开一家面向前青春期（9至12岁）女孩的服装店，那营销对象就应该是会购买这些衣服的小孩以及她们的父母。店铺要设在便于家长为女儿找到她们想要衣服的地方。至于衣服本身，并不一定要耐穿，因为小女孩们可能穿个一两年便穿不下了。商店经营者很清楚，小女孩用不着穿质量超好（还昂贵）的衣服，因为她们不会像成年人那样一件衣服穿到破。商店应该将重点放在经常更换衣服样式，紧跟最新时尚潮流上。
　　在另一方面，大型百货店往往将商品的质量和连贯性作为重点，只有很小一部分柜台留给最新时装。因为在百货店看来，年龄大一些的女性讲求质量和商品的基础要素，在此基础上才考虑潮流。知道你的顾客是谁并满足他们的需要，这将为你源源不断地带来顾客并留住他们。

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