五星服务体系是智泰集团为了满足市场与客户的实际需求，随着集团的不断发展壮大，以市场为导向，以客户为中心，秉持着服务也是主产品的服务理念，于2012年在行业内率先推出的服务体系，五星服务体系以诚心、耐心、贴心、专心、省心的专业服务水准，为客户提供最为优质便捷周到的仪器精度校验服务、仪器保养服务、软件教学培训服务、软件调试服务、新产品检测及解决方案等专业服务。
　　智泰五星服务体系是一支拥有150人的技术支持和售后服务工程师的服务团队，在南京成立了技术服务总部，并在南京、深圳、昆山、上海、天津、成都等35个城市设立技术服务中心。每一个技术服务工程师都经过了专业的技术考核，统一着装、工具箱、专业工具，统一配备五星服务车，持证上岗，打造了一支专业化、正规化、快速化的五星服务团队。
　　智泰五星服务通过中国仪器超市的网络平台、400-00-59117的全国免费热线、35个服务中心与专业的ERP系统管理软件相结合的方式，可第一时间为客户提供机台改造、逆向工程与检测、合约服务、仪器租赁、软件升级、配件供应、提升测量能力、校准服务、硬件更新、激光扫描、检测服务、方案咨询等专业性技术服务。目前，智泰五星服务已经与多家国内知名企业及高校达成了服务协议，长期为他们提供优质的五星级技术服务。
　　五星服务的内容：
　　五星服务的内容主要为影像仪服务，包括仪器的精度校验、仪器的保养服务、软件教学培训服务、软件调试服务、仪器搬迁安装服务、仪器维护保养服务、仪器配件供应服务与新产品检测及解决方案等。
　　仪器的精度校验服务
　　五星服务为仪器的产品精度保驾护航。
　　1每年对仪器进行两次的精度校验，使之符合仪器的精度标准。
　　2玻璃线纹尺是经过计量局检验合格
　　3对镜头的中心校正补偿
　　4Z轴垂直补偿（加有探针仪器）
　　仪器的保养服务
　　用诚心、耐心、贴心、专心、省心的专业服务，为产品提供全方位的保养服务。
　　1每年对仪器有两次的保养
　　2对仪器的整体除尘，XYZ三轴导轨进行加入润滑油保养
　　3检查仪器是否有异响，仪器钣金是否有干涉，XYZ三轴传动是否顺畅。
　　4对仪器上的螺丝进行防锈处理
　　5仪器的整体水平调节
　　6仪器的载物玻璃水平调节
　　7仪器的镜头垂直度调节
　　8仪器的镜头与CCD同轴；同焦；CCD水平的调节
　　9仪器线路老化或接触不良的检查
　　软件教学培训服务
　　1提供每年两次仪器操作全方位的教学培训（方便客户对于新员工的入职培训，保证机台的使用不会因为人员流动而停止，有效的保证客户的利益）
　　2对用户新的检验产品免费提供测量服务（对于新的工件，我们可以提供最简单实用的测量方案，保证用户的工件在机台实用范围内都能得到测量）
　　软件调试服务
　　1机器软件参数调试（软件都有特定的参数设置，参数调试是为了保证软件的正常打开及使用，强烈建议非专业人员不要修改参数设置，以免造成软件错误）
　　2机器软件重新安装（软件安装包括应用程序的安装、影像卡驱动、读书卡驱动、灯源驱动等驱动安装，以及影像卡的注册、软件参数调试设置等工序，缺一不可）
　　仪器搬迁安装服务
　　1提供一年一次仪器搬迁服务（方便用户将机台移至更合适的区域，搬迁不仅仅是简单的移动机台及目标区域，因为机台的移动会导致整体水平，玻璃台水平发生彪悍，线路的插拔，乃至电脑主机的更换，这些都是要专业工程师进行重新安装调试，从而保证所搬迁的机台在精度上能维持搬迁前的准度，不因机台移动而走失精度）
　　2每次机台使用后，应该用防尘罩把头盖遮住，以免镜头进灰
　　仪器维护保养服务
　　用专业的技术为产品进行保养，保证产品的正常使用
　　1机台清洁
　　2机台润滑
　　3机台紧固
　　4防腐防锈
　　仪器配件供应服务
　　1免费提供调节灯源的按钮开关和调节器
　　2免费提供Z轴配重的钢丝蝇
　　3免费提供传动部分的手轮
　　4免费提供视频线及电源线
　　5签定保固合约客户更换配件给予九折优惠价(免费配件除外） 

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