12月11日晚上9点，宁波市北仑区大碶伟昌模具厂内，几名工人正忙着修理一副模具，而这副模具是伟昌模具厂来自泰州的客户连夜送来的。“客户等着模具修理好去生产产品赶订单，再说客户已经连夜把模具送来了，我们当然应该为客户尽快解决问题。”经理康忠耀表示。因此，接到客户的问题模具后，康忠耀马上就召集工人修理模具。
　　只要是伟昌模具厂生产的模具，不管是小问题还是大问题，不管何时出现问题，只要客户提出要求，伟昌模具厂都会第一时间帮助客户修理。以客户至上、一切为了客户而考虑，这是伟昌模具厂十多年来一贯所坚持的经营理念。甚至，有时因太为客户考虑而让人“匪夷所思”。
　　不久前，伟昌模具厂接到印度某公司汽车发动机模具的订单。按照惯例，根据模具设计标准伟昌模具厂向印度客户进行报价，双方达成意向后，伟昌模具厂便开始进行模具开发、制作。但是，就在伟昌模具厂开始制作前，印度客户客户提出模具设计有变，需要扩大有关部位的尺寸。康忠耀表示，客户这样的要求可谓让他们“劳民伤财”。扩大尺寸后，所需生产原料就会增加，生产成本也随之增加。同时，原本工程师花费半个月就能完成开发工作，而因客户的临时修改一副模具做了一个多月。这样一来，比和客户达成意向的报价至少高近十万余元。
　　“公司有人提出要和客户重新商议，也有人提出干脆放弃这个订单。”康忠耀说，“但是老板依然坚持：只要答应客户的就要做到，尽自己所能满足客户要求，哪怕自己吃点亏、损失点人力物力。”康忠耀告诉记者，这种“吃亏的买卖”伟昌模具厂不是第一次做，甚至是经常做，当然也不会是最后一次做。
　　而伟昌模具厂的“客户至上”远不止此。伟昌模具厂在湖州拥有较大的业务量，为了更好地服务湖州及周边地区客户，伟昌模具厂派专人长驻湖州。康忠耀表示，这样当地客户的模具出现小问题，工人可以第一时间解决；而大问题工人可以把模具带回来，不需要客户再花费心思。同时，模具使用过程中还有待完善的地方工人也可以一一记录，下一副模具便可以修正改善。
　　区模具协会工作人员告诉记者，说起伟昌模具，行业内的赞扬声相当一致：“做生意太实在了，太为客户考虑了。”良好的口碑不仅在同行中，更在客户中。据康忠耀介绍，伟昌模具厂经营十多年来，老客户基本没有流失，而且订单量不断增加；同时，很多新客户也因其经营理念纷纷慕名而来。 

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