作为生产商，你必须有买家才能生存！因此很多时候你不得不应付一个又一个的“客户”或“潜在客户”：电话、传真、E-mail、报价、发送图片、寄产品手册、样品，包括全套的包装资烊甚至原材料的组成、产地等。对于客户来说，他是在了解你工厂的产品质量、生产能力、交期等，但实际上，很多时候你在有意或无意中、在自愿或被动中泄露了你公司的一些商业机密！

    做生产的可能都有同感：不知从哪冒出来的客户、特别是外贸公司，说对贵司的产品如何如何感兴趣、他的客户又是如何如何的急、订单又是如何如何的大，又是如何如何的特有诚意想与贵司合作！总之就象广告一样：心动不如行动！碰上这样的客户你能不心动吗？你恨不得将心都掏给对方。于是乎你忙不迭的将客户需要的图片、报价、样品、包装资料等，立马发送出去，然后盘算下一步的计划，有时还免不了在老板面前自夸几句。接下来的日子，很多的时候是你不主动打电话过去，客户那边是当没这回事发生一样，为什么要打电话？因为传真、E-mail，他都懒得回！

    这时有几种好的和差的情况：

    1、他的客户尚未来得及回复。

    2、他也只是终端客户的供应商，单子最后没拿到。这样的客户我们有情可原。

    3、只是询价，手头并没有单子，没有什么固定的客户群。

    4、你只是他的一个询价工具、用来对他原有供应商杀价：你看人家多少多少可以做，你不降价我就转给别人做了，如何如何，其实并没有真心转单。价杀下来了，他的利润高了，你成了不良竞争的帮凶！

    5、最可恶的：拿你的样品交给别人打样，你单没拿到，自己的新款式却被别人做了去，间接的被人抢了市场！

因此，在与客户的交往中，要明白有些是不能随意泄露的。要清楚哪些是引导客户的利器，哪些是不能说的秘密！