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如何打造和培育企业的核心竞争力
来源: 阅读次数:5501 时间:2009-04-20 |
企业核心竞争力的概念引入我国仅仅不到十年,但已越来越引起人们的关注和企业家的重视。尤其是我国加入世贸组织后,各方面的关注点聚集到了如何提高企业自向的竞争力上。
一、企业的技术创新、生产组织和企业信息化是形成企业核心竞争力中的核心技术、核心产品的重要要素。
①技术创新
技术创新是企业在新技术应用、材料选用、工艺技术、产品开发、生产组织、市场营销等方面的创意,经过必要的试验、中试和商业化生产技术的解决,从而取得商业价值的全过程。为此,企业要建立起自己的技术创新体系,在企业内形成一种创新的氛围,并有强度比较大的投入,来保证技术创新活动的开展。
②生产组织
机械制造企业的生产组织不断随技术的演进而变化,从手工作坊到大批量生产的流水线,从自动化生产线到柔性生产系统,从大规模大批量生产方式到大批量定制生产方式等等。如今,个性化,柔性化,精细化,绿色化,智能化已成为机械制造业的一种发展趋势,因此,企业的生产组织也要不断调整、创新,以满足机械制造业的变化。过去那种金字塔型的垂直领导体制已向扁平的、网络结构体制转变,刚性的作业小组向"团队"的组织方式转变,刚性生产线向可重构的生产系统转换等等,这些都是企业赢得竞争的条件和手段,应变、高效,是企业生产组织变革的两大要素。
③企业信息化
企业信息化是企业通过计算机技术、网络技术将企业内的资金流、物资流、信心流进行整合,使"三流"顺畅,并成为企业的共享资源,进而提高企业的竞争力,企业信息化是当今时代提高企业竞争力的重要途径,企业实现信息化,可大大减少信息、资金、物资的阻滞,提高工作效率和有效性,降低成本,快速响应市场,从而在日趋激烈的市场竞争中,省时省力,捷足先登。
二、企业的技能、工艺装备、营销是实现企业向客户提供体现价值的产品,以及在产品中隐含的质量、价格、功能、交货期、服务、环境的载体。
①技能
企业向客户提供的产品中凝结着企业制造该产品所积累的技能。技能是企业制造出客户满意的有竞争力的好产品的重要保证,是企业的诀窍之一。
②工艺
工艺是企业的专有技术、突出地体现了企业的核心竞争力所在。仿制产品或许可能,而工艺却是企业经过长期反复试验并不断改进而形成的技术秘密,其他企业很难简单翻版,更不是轻而易举能得到的,尤其是工艺参数。工艺出精品,工艺影响成本,影响产品质量和可靠性,影响产品性能,决定生产组织。工艺是企业竞争取胜的重要法宝。
③装备
工艺是通过装备实现的。装备的自动化、智能化可以减少人的不确定因素,从而保证产品的一致性、零部件的互换性、产品的可维修性。装备的先进性只有与技能结合,才能发挥的淋漓尽致。技能在一定程度上能弥补装备的不足,使装备不够先进的企业,做出与装备先进企业同样水平的产品,甚至更高水平的产品。
④营销
技能、工艺、装备三者均是在企业内制造出好产品的必要条件,但要让产品送到客户手中,还要通过营销。营销,某种意义上可说是企业将产品销售到客户这一过程的技能。没有这一过程,技能、工艺、装备均发挥不出作用,也无法给企业带来竞争优势。
三、企业的核心竞争力集中体现在企业的核心业务上,核心业务对机械制造企业而言,则在核心产品上。
核心产品是企业诸多类产品中,市场份额最高、掌握核心技术、销售利润较高,能给投资者较高回报的那类产品,核心产品的质量、价格、性能、交货期、服务、环境均是企业核心竞争力的外在表现,也是企业核心竞争力能力客户提供价值这一特性的具体体现。
①质量
现代质量观已从符合转向满意,即衡量质量不仅仅是符合标准,而且要使客户满意。客户满意的产品才是质量好的产品。
②价格
价格越低,并非表明企业的竞争力越强,在降低价格的同时,生产企业仍有相当的利润空间,即企业在市场上较低的销售价格,是通过技术进步来降低制造成本而生成的,这才是企业竞争力强的表现。企业的着眼点应在于使客户的价值最大化,而非成本最小化。
③性能
性能越高,功能越多,并不意味着产品水平越高。满足各种不同需求层次的客户,生产相应功能层次的产品,并且有较高的性能/价格比,才体现出产品的竞争力。
④交货期
交货期是企业快速响应市场能力的重要反映,交货期的长短对客户的效益带来直接的、重大的影响,也对生产企业接受订单的多少产生直接影响。
⑤服务
服务已不是一个电话工作24小时内赶到现场的概念。没有"服务"的服务是最好的
服务,对客户来讲,厂家提供的超过其预期心理的"超值服务",将产生巨大的吸引力,这种吸引力是对企业最好的褒奖,生产企业要为客户提供解决问题的整体方案,这应当是当今制造企业和客户共同追求的目标。
⑥环境
环境与人的协调、和谐是21世纪对制造企业的突出要求。产品和制造产品的过程应对环境造成尽可能小的影响,资源消耗应是最节约,制造过程中人的劳动应是愉悦的。绿色制造是21世纪制造企业赢得竞争的重要因素,也是产品进入市场的入门证。
综上所述,为了核心竞争力培育的成功,企业要在各个层面的关键点上下功夫,通过长年形成的深厚和扎实的企业基础,抓住技术创新,达到有效的实施,通过不断的积累,形成企业的特色,最终实现顾客满意,树立企业的品牌。
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