千里之行始于足下
————中小企业发展瓶颈辨析
宁波埃利特模具制造有限公司  陈志强

中小企业是我国国民经济的生力军，中小企业的发展壮大，为我国的经济发展做出了重要贡献。随着企业的高速发展，企业管理的滞后状况日益显现，成为中小企业进步的瓶颈，这已成为越来越多管理者的共识。中小企业的管理瓶颈在哪里？应该采取怎样有效措施突破瓶颈？已成为企业管理者不断探讨和实践的课题，笔者就此谈谈一孔之见。
中国中小企业的发展，有着同西方发达国家不同的发展过程。西方现代工业发达企业，经历了从资本积累到高速发展的全过程，他们的发展没有先例，市场的需求、科学的进步决定了工业革命的进程，在大浪淘沙中确立的市场地位，包括其管理模式也是经历了市场的考验，有着牢固的企业发展基础。中国中小企业大致源自3种企业形态：1）国有企业：新中国成立以后，我国实行的市场经济，国家计划主导企业的发展，企业是建设起来的，企业管理的模式更多的沿用社会主义阵营老大哥 – 前苏联的模式，远离市场经济；2）乡镇企业：这是中国经济发展的特殊时期的产物，是农村剩余劳动力转移的结果，管理方式更多沿用农村集体所有制的管理模式；3）家庭作坊：这是最接近西方现代工业发达企业发展进程的企业形态，其生存完全取决于市场。管理方式是家族的、原始的；所以说，当今中国中小企业管理，大多没有经过市场的考验，没有经历是工业革命洗礼的演变，没有形成符合中国发展方式的管理模式；纵观中国中小企业的发展，是站在了巨人的肩膀上，当中国打开国门，见到的是五彩斑斓的世界，享受的是现代科技的成果，引进的是先进的制造设备、制造技术。先进工业技术的成果，使众多中小企业的加工能力很快达到一个很高的水平，甚至跻身一流，他们成功了；同时各种各样的管理模式也展现在面前，同样引进了先进的管理方法，但没有成功，而且很快成为制约发展的瓶颈，这就是中小企业面临的困惑与尴尬。究其原因，中国中小企业的发展缺少坚实的基础。
中小企业需要怎样的基础建设，才能适应不断发展的企业管理的需要呢？依笔者所见，应该从三个方面加强企业的基础建设：
企业文化基础：企业文化是企业生存、发展的灵魂。因为企业发展的历程、企业家对企业的理解和定位不同，所以每个企业的企业文化不同，但企业文化的基础是一致的。现代企业管理大师 彼得•德鲁克对于企业有着经典的论述，他指出，企业为什么存在？组织并不是为了自己而存在。它们只是一种工具：每一个组织都是用以执行某种社会功能的社会机构。对于组织而言，光是求生存并不够。这是它与生物体很大的不同。组织的目标，是对个人和社会做某种贡献。因此，对其功能的考验，都来自外在。这也是它与生物体不一样的地方。他认为：企业的存在是为了一种使命；他还指出：企业家必须具备把社会的需要转变为企业盈利机会的能力，即创新精神；管理者应是对下属的工作负有责任，或者说对知识的应用和知识产生的绩效负有责任。如上所述：企业没有使命就失去了目标；没有创新精神的企业家，企业就会停滞；没有一支负有责任、富有使命感的团队，企业就失去了支撑；因此，使命、创新、责任应该成为企业文化的基础。
企业文化不是口号，企业文化是一种企业追求的目标和信仰，应该以量化的指标变为每位员工共同追求的方向。为了实现这样的使命，我们应该做些什么？这才是企业文化的意义所在。
人力资源管理基础：企业需要怎样的人才？这是企业关心和探索的问题。笔者认为：企业需要适用人才；应从能力、经历、学历考察人才；德与才同等重要；这是中小企业用人的原则。
建立人才的任用和评价标准、培训机制，是中小企业刻不容缓的基础建设。很多企业中小面临着急需人才，又得不到合适人才的困境，笔者认为：造成这种困境的根本原因在于没有建立有效的人力资源管理基础，那么中小企业应该做怎样的的人力资源管理基础工作呢？1）建立岗位任用标准：企业需要设立什么岗位？这些岗位需要怎样的人？企业对这些岗位期望是什么？希望付出的人力资源成本是多少？这些问题必须在选择人才之前识别清楚。人才不是越完美越优秀越好，应该根据企业的发展定位；付出的成本和获得的期望，是任用标准的关键，既要符合企业发展需要，又要符合市场标准，才会得到满意的人才，不论偏离了那一点，都会是浪费；2）评价机制：对人才的评价是用人力资源管理基础的一环，评价标准要用指标，指标要可测量，这样才可以对人才做出正确评价；3）培训机制：这是用人力资源管理最重要的环节。无论怎样的人才，在企业发展过程中都需要接受新的知识、意识；企业整体素质的提高才是企业发展的原动力；培训不能指望别人，一定要坚持自我培训，自我提高，胜任对下属的培训应该是对各级主管任用的重要标准之一。
现代管理意识：笔者一直认为，管理无定式，但有原则；管理就像人的十指没有重复，但无论长相如何、长短如何，都具备同样的功能。现代企业管理的基础是项目管理与过程管理，这就如同地球的经纬线：项目管理用于对顾客产品开发和重点项目的或课题的管理，如同纬线始于顾客需求终于顾客满意；过程管理用于企业内部的横向管理，如同经线贯穿企业的经营过程，贯穿于每个项目过程；项目管理和过程管理的交织构成了企业管理方式的基础；过程管理方法是P（策划）D（实施）C（检查）A（改善），这一方法对企业已不再陌生，过程方法中的策划，是最重要的环节，也是很多中小企业实施管理中做薄弱的地方，策划的要点是要把要做的事情考虑周到，想全了才能做好，这也是很多中小企业忽视和没有充分做到的；项目管理的要点是：时间、任务、资源的组合，在项目管理中，资源的概念往往被忽视，资源的充分是实现预期目标的必要条件，有这样一则比喻：一位企业家说，在我眼里有做不完的市场；一位职业经理人说，做不完的市场需要投不尽的资源，这是对资源在项目管理重要性的经典诠释。

结束语：中国有句俗话：千里之行始于足下。中小企业发展的瓶颈是管理，突破瓶颈最有效的办法是完善企业的基础建设，基础夯实了，才能万丈高楼平地起；中小企业管理瓶颈的形成有着复杂的背景和过程，管理瓶颈的突破不能期待跨越式，企业的基础建设需要耐心和坚持，需要时间的积累。
 

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