制造型企业多以员工知识技能层次分布较宽，生产流程较为复杂，产品种类较多，客户要求较高等为企业特征。基于此特征下，对于制造型企业如何进行质量管理，特别是质量体系的运行管理工作，将会是一个很大的挑战。笔者根据多年在企业从事体系运行和维护、现场管理、行政管理等实际操作经验，总结了质量体系管理工作，可以从以下几个方面开展，以求和大家进行探讨。
一、 企业高层的足够重视和支持，将体系管理和企业管理结合在一起。
在质量管理体系八项原则中有一条是“领导作用”，这一条原则说明了企业要开展质量体系管理工作，就要充分的发挥领导带头的作用。企业的管理者，要对体系的开展工作给予充分的重视，以身作则，为体系的运行提供足够的资源，在体系日常运行中，要积极协调和引导体系的正常运行。
现今有很多企业，由于中高层管理者对质量体系的了解不够，无意中就认为质量体系就仅仅是针对产品质量管理的一套体系，或者说就是质量部门的事情，没有完全认识到其实质量体系不仅仅只涉及到质量管理部门，而是涉及到公司每一个部门，每一个企业管理的过程。由于理解的误差，导致很多企业体系管理工作没有与企业管理工作融合到一起，而是集中在一个部门，甚至集中在一个人手里。从而使得质量体系管理与企业管理特别是生产过程管理脱节，整个体系运行浮于纸面。使质量体系这么好的一个企业管理工具，无法发挥出其最大的功效。
二、 全面多方位对员工进行体系相关知识培训，从而潜移默化的融入到员工的日常工作之中
质量体系的载体是文件、记录，而使用和执行这些载体的是我们的员工。那么，想要员工能准确无误的使用和执行企业所策划的质量管理标准和措施，就必须首先要教会员工怎么做，其次要教会员工分辨正确和错误，这就需要全面多方位的对员工进行培训。
企业除了为获取如内审员资格等所参加的外部培训外，还要大力开展公司内部的培训。公司可以开展厂级的质量体系知识培训；车间可以开展车间级的培训，包括对新发、换版文件的培训，工艺文件也要每一份培训到位，岗前、在岗、转岗的培训。利用早、晚班会等宣贯内外部标准知识、生产工艺要求，长期不懈的进行培训。从而达到员工标准化、规范化按照文件要求进行作业的效果，使质量管理体系潜移默化的融合到员工的日常工作之中。
同时，企业也可以培养内部讲师，让有能力的员工把自己对体系管理、公司管理的经验与心得分享给其他员工，从而达到知识分享，经验交流的目的，整体提升员工的知识、技能素质的目的。
三、 认真开展内部审核工作，做到有发现、有整改、有验证三个步骤
质量体系内部审核，是对体系运行的完整性、及时性、有效性的最好的检验方法。通过不断的发现问题，整改问题，做到持续改进。以“小改善，大进步”的思想，使公司的质量体系不断完善，不断进步。
要做好质量体系内部审核工作，就要做好以下几个方面：
1、 每一次审核都要提前策划好，包括审核的时间、审核组的成员以及受审部门负责人的时间、工作安排。
2、 审核中要求审核员做好详细的审核发现记录。清晰地记录下审核的地点、负责人，发现的问题事项，所涉及的文件记录等等，以便于后续进行整改。
3、 现场审核完成后，逐条整理好审核中的问题发现，并通报给相关的责任人，要求其回复整改措施计划回复时间和问题关闭的计划时间。发现的问题必须落实到部门落实到人落实到哪一天之前完成。
4、 按照责任部门回复的整改完成期限，按期检查、验证其落实完成情况，对于整改达不到要求的责任部门，要求其重新进行整改。
四、 做好现场5S管理，为质量管理体系的运行打下良好的平台
体系的运行需要一个良好的平台，需要一个具有良好素质的管理团队。5S管理活动，正好可以培养员工的个人素养和良好的工作习惯。所以，制造型企业必须运用5S管理活动，为体系的顺利运行做好基础工作。
5S管理活动通过日常对操作现场的整理、整顿、清扫、清洁工作，逐渐形成一个规范化的作业现场；通过对日积月累的习惯培养，逐步使员工养成良好、规范化的做事习惯。只有在这样一个大的环境形成下，质量体系才能一丝不苟的被现场操作员工执行和使用；也才能真正的发挥出其应有的功效。
五、 不断地修订质量体系文件，使其与现场实际一致。
有的企业，从开始推行质量体系到目前，所使用的文件仍是初始的哪一套文件。几年下来，从未对文件进行过关注和修订。这样就形成，文件规定是这样，而现场实际操作是那样的局面。文件内容与现场实际不符合，无法起到指导现场实际的效果。
因此，推行质量管理体系，就必须不断地修订现有的文件体系，使其和实际现场操作一致，和企业的管理过程一致。只有这样，企业所建立的文件体系才能具有指导实际工作的效用，才能不与实际脱节，质量体系才能顺利地运行下去。
在文件修订过程中还要注意以下几点：
1、 文件的修订内容，要经过相关部门人员的评审，是被肯定、认定合理的，才可以进行修订。
2、 发放修订后的新文件时，要将其原来的版本全部收回，以免现场出来同一文件的几个不同的版本，致使现场使用混乱。
3、 修订文件时，要注意与此文件内容相关的文件，同时进行修订，以免造成文件内容之间的相互矛盾。
总之，对于制造型企业来说，推行质量管理体系工作的难度相对较大，只要做好以上几点日常基本工作，质量体系就会不断地提升，持续改进。质量管理体系这个工具也才能更好的服务于企业的运营管理工作之中，为企业创造不容忽视的价值。
 

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