作为销售的我们来说,价格优势是一个影响采购做决定很重要的一个因素。寻求物美价廉的产品是大家共同的追求,生产厂家在不断关注的这些,在生产过程中降低成本,创新等等的措施就是增加产品的竞争力。
但是在价格上都差不多或有一点劣势的情况下我们拿什么来拼?来和对手竞争呢?也许大家都会想到,那就是---服务(包括售前服务,售时服务,售后服务)。
前两天碰到的两件事使我很受触动,一件事是医院也在调整服务质量,去年年底我父亲因病住院,虽说现在很多人对医院有一些诟病,但是不可否认的是现在的服务质量比以前是好很多了。下午我刚在回帖的时候一个电话进来,说:我是台州三医院的,某某是你吗?我说是我父亲。接着对方就问了一些具体的事情,如:最近身体怎么样了,一些饮食方面的注意点等等。
还有一件事,论坛有一个对注塑出现的问题来寻求解决方法,因为我以前就是上海涤纶厂在台州的门市部,经常陪工程师去厂家解决一些技术上的问题,所以多少有一点了解,我就回复了一下。过不久发帮帮帖的商友用贸易同联系我了,我问了些具体的情况,一是我可以说也不是专业的,二是对方也是第一次接触这个料,三是没看到产品,所以还是没有沟通出什么来。接下去我问对方,如果采购我们的原料,有一定量的话(当然用量只有几包或一二吨的话我们是不会上门的),我们会上门指导生产的。对方感到很惊讶:你们会上门服务的?我肯定的回答:是的,我们做的质量与服务,也许有些厂家同样的料比我们的便宜一点点,但是他们不会有如此到位的服务的。我从他不相信的口气觉得对于塑料原料来说上门服务很意外。只可惜他们的量实在太少,路又远。
价格战对于特定的情况下也许会有奇效,比如汽车,房地产价格肯定牵动很多人神经。我想这些可能是厂家无奈的选择吧!
在如今信息发达的网络时代,价格早已透明,在塑料原料行业暴利几乎不可能实现,我们只有在服务上下工夫,以完善的服务来赢得客户的青睐。
不管你拼什么,只有笑到最后的人才是胜利者! |