管理好自己的情绪：

    为什么不能说服客户？其实成交与否在于：一：管理好自己的情绪：所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不呢感关好自己的思想行为。作为一个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既上还了顾客，有伤害了自己。推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来，带进销售中来，那么，销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变的很危险。

用积极的情绪来感染客户：

    人是情绪化的动物，客户亦然。销售是信息的传递，情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会：其一：使销售流产；其二：给顾客一个不好的印象。

准备工作：

    1.专业知识的准备：对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。
    2.精神上的准备：把自己的情绪调节到最价状态。
    3.体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
    4.工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。

建立信赖感：

    在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。

激起顾客的兴趣：

    顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故，要设法激起其兴趣。

了解顾客的核心需求:

    了解顾客的购买，寻找顾客核心情感的需求。顾客购买既有情绪理由，也有理智的理由，要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。

让顾客产生购买的欲望：

    二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓：攻心为上。

承诺：

    承诺的关键是完成承诺，你要给顾客一个保证，保证顾客购买你的产品不会有任何风险，保证你的产品确实可以对顾客有用，在承诺时要注意，不能许下你做不到的承诺。

成交：

    如果顾客相信你的承诺是真实有效的，那么你就可以试探着与顾客成交。一流的销售员既要有零售，更要有批发，一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。